Rückerstattung und Umtauschpolitik

MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Kein Problem!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, stellt Ihnen Qyinton eine vollständige Gutschrift für den Onlineshop aus.

RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller Artikel beantragt werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bei Streitfällen oder Rückbuchungen kann die Rückerstattung bis zu 75 Tage in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an unser Support-Team unter info@qyintonde.com.
Bestellungen, die mit Guthaben aus früheren Rückgaben bezahlt wurden, sind nicht rückgabeberechtigt.
Gutschriften aus Kulanzen sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Alle Rückgaben werden automatisch als Shop-Gutschrift ausgestellt – ideal, um einfach eine andere Größe oder einen anderen Artikel zu bestellen.
Artikel mit dem Hinweis „FINAL SALE“ können nur bei einem Mangel zurückgegeben werden.
Für Sale-Artikel, Meinungsänderung oder falsche Größenwahl wird keine Rückerstattung gewährt.
Kunden, die einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, haben Anspruch auf Rückerstattung. (Bitte beachten: Unser Lager führt eine strenge Qualitätskontrolle vor dem Versand und nach Rückgabe durch.)
Bitte achten Sie beim Anprobieren auf die Unversehrtheit der Artikel. (Beschädigte Artikel oder Rückgaben, die nicht den Richtlinien entsprechen, werden abgelehnt und zurückgesendet.)
Versandkosten werden nicht erstattet und auch nicht als Gutschrift ausgestellt.

UMTAUSCH

Rückgaben werden als Shop-Gutschrift bearbeitet, mit der Sie Ihren Wunschartikel neu bestellen können.
Versandgebühren werden nicht zurückerstattet oder auf den Umtausch angerechnet.
Wenn Sie einen schnellen Umtausch benötigen, empfehlen wir, die neue Größe direkt zu bestellen. Sobald wir den Rückgabeartikel erhalten, erhalten Sie Ihre Gutschrift.
Bitte beachten Sie: Wir reservieren oder tauschen keine Artikel im Voraus.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN

Alle Kleidungsstücke müssen:

Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen sein.
Frei von Make-up- oder Deodorantflecken sein.
Mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Alle Schuhe müssen:

In der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ungetragen, wie geliefert, nur drinnen auf weichem Boden anprobiert worden sein.

NICHT RÜCKGABEFÄHIG

Die folgenden Artikel sind aus Sicherheits-/Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

Sale-Artikel (ausgenommen reguläre Artikel mit Rabattcode)
Accessoires (ausgenommen Schuhe und High Heels)
Lingerie, Unterwäsche, Badebekleidung (ohne Hygienesticker)

WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden.

Stellen Sie sicher, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Qyinton Rücksendezentrum
Bestellnummer #: ______
9-9580 Yonge Street
Suite 279
Richmond Hill, ON, L4C 1V6
Kanada

WICHTIGER HINWEIS:

Rückgaben, die nach 30 Tagen eingehen, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 5€, die von der Gutschrift abgezogen wird.
Rückgaben, die nach 35 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert und zurückgeschickt.

FEHLERHAFTE ARTIKEL ERHALTEN?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular.
Warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn keine vorherige Bestätigung per E-Mail vorliegt.

Nutzen Sie immer einen nachverfolgbaren Versanddienst, da Qyinton keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernimmt.

PRÜFUNG DER RÜCKGABE

Alle Rücksendungen werden bei Eingang geprüft.
Artikel, die nicht rückgabefähig oder nicht richtlinienkonform sind, werden abgelehnt und zurückgesendet.

ERSTATTUNG & BEARBEITUNGSZEITEN

Die Rückgabe kann – je nach Versanddienst & Herkunftsland – bis zu 21 Werktage dauern (Feiertage ausgenommen).
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei gemischten Zahlungen (z. B. Kreditkarte + Store Credit) erfolgt die Erstattung zuerst auf das Store Credit.
Bitte kontaktieren Sie uns erst nach 15 Tagen, falls Sie keine Bestätigung erhalten haben.
Gutschriften werden per E-Mail als Code verschickt und sind 6 Monate gültig.

Qyinton arbeitet nicht an Feiertagen – Rückgaben werden am nächsten Werktag bearbeitet.

"BUY NOW, PAY LATER"-RÜCKGABEN

Für BNPL-Bestellungen gelten die gleichen Rückgaberichtlinien.
Ihr Vertrag mit dem Zahlungsanbieter bleibt bestehen – Sie müssen weiterhin alle geplanten Raten begleichen.