Rückgabe & Stornierungsbedingungen
SIE MÖCHTEN IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Kein Problem! Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, erhalten Sie von Kvasim eine volle Gutschrift.
RÜCKGABE-POLITIK
Artikel können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum storniert werden und eine volle Rückerstattung erhalten. Dies gilt nur, wenn die Bestellung NICHT versandt wurde und eine zusätzliche E-Mail über den Status der Sendungsverfolgung vorliegt. Unsere Bestellungen werden zügig bearbeitet.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Alle zurückgesandten Artikel werden automatisch gutgeschrieben (so können Sie problemlos einen anderen Artikel oder den gleichen Artikel in einer anderen Größe kaufen).
Artikel, die mit dem Vermerk FINAL SALE gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Wir bieten nur Ersatz für fehlerhafte Bestellungen an, da dies während der Lieferung passieren kann. Wir bieten keine vollständige Rückerstattung an.
Wir bieten keine Rückerstattung für Schlussverkaufsartikel, Meinungsänderungen oder falsche Größen an.
Kunden, die einen falschen Artikel oder Produkte mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, erhalten eine Rückerstattung. (Bitte beachten Sie, dass das Kvasim-Lagerhaus jeden Artikel vor dem Versand und nach Erhalt der Rücksendung einer strengen Qualitätskontrolle unterzieht).
Bitte gehen Sie bei der Anprobe der Produkte mit der gebotenen Sorgfalt vor. (Artikel, die manuell defekt sind oder nicht unserer Rückgabepolitik entsprechen, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt).
Kvasim ist nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wir gewähren keine Gutschrift oder Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten.
UMTRÄGE
Sie erhalten eine Gutschrift, mit der Sie einen neuen Artikel kaufen können.
Wenn Sie einen dringenden Umtausch benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Ersatzgröße zu kaufen, bevor Sie die Rücksendung zurückschicken. (Da wir keine Artikel aufbewahren und auch nicht umtauschen, während Ihr Artikel zurückgeschickt wird).
BEDINGUNG FÜR DIE RÜCKGABE
Alle Kleidungsstücke müssen zurückgegeben werden:
Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen. (Frei von Flecken durch Make-up oder Deodorant).
Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Alle Schuhe müssen zurückgegeben werden:
Im unbeschädigten Original-Schuhkarton.
In demselben Zustand, in dem sie Ihnen geliefert wurden.
Sie müssen in einem Raum und auf einem weichen Boden anprobiert werden.
WAS KANN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden (ausgenommen Artikel zum vollen Preis, die mit einem Rabattcode gekauft wurden).
Aus Sicherheits-/Hygienegründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
Accessoires (alle Produkte der Kategorie Accessoires, ausgenommen Schuhe und Absätze)
Unterwäsche
Unterwäsche
Bademode (ohne Hygieneaufkleber)
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Bitte beachten Sie, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden müssen.
1. vergewissern Sie sich, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, alle Anforderungen unserer Rückgabebestimmungen erfüllen.
2. senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die folgende Adresse:
ERSTATTUNGEN UND BEARBEITUNGSZEITRÄUME
Je nach Service und Land, aus dem Sie Ihre Artikel zurücksenden, kann es in der Regel bis zu 21 Arbeitstage (außer an Wochenenden und Feiertagen) dauern, bis die Rücksendung zugestellt und von unserem Retouren-Team bearbeitet wird.
Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Bei Zahlungen, die sowohl mit Kreditkarten als auch mit Geschenkkarten oder Ladenguthaben getätigt wurden, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte/das Ladenguthaben angewendet.
Bitte informieren Sie uns erst dann per E-Mail über das Eintreffen Ihrer Rücksendung, wenn 15 Tage seit der Absendung vergangen sind.
Sie werden über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben, informiert, wenn die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Die Gutschrift erfolgt per E-Mail und in Form eines Codes und ist 6 Monate lang nach Erhalt der E-Mail gültig.
Bitte beachten Sie, dass Kvasim an Feiertagen nicht tätig ist und alle Rücksendungen am folgenden Werktag bearbeitet werden.
JETZT KAUFEN, SPÄTER BEZAHLEN - RÜCKGABE:
Rücksendungen im Rahmen von Buy Now, Pay Later (BNPL) werden nach demselben Verfahren bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihr persönlicher Vertrag mit den BNPL-Unternehmen nach wie vor gültig ist und Sie weiterhin alle geplanten Rückzahlungen leisten müssen.